“新中国百货第一店”石家庄新百广场如何焕然新生?


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9月7日,中国商务部和中华全国商业信息中心联合发布了2018年中国百强零售商名单。石家庄北人集团有限公司销售额3554.028万元,在中国百强零售商名单中排名第22位。

从2018年百强榜单来看,天猫和JD.com分别以2.45万亿和1.68万亿的销售额位列百强,占百强零售店的一半。新进百强零售店达到4716亿元,在百强零售店中排名第三,同比增长234.0%。

一流企业都是国内外著名的大型知名强势零售企业。北人集团作为名单上唯一的国有控股非上市零售企业,可以和许多世界级、顶级零售企业同列一表,在全国排名第22位,成绩尤为突出。

北人集团积极跟随新零售时代的发展,开启了企业创新改革的新征程,取得了骄人的成绩。北人集团通过创新管理和深化改革转型,努力提升企业核心竞争力,在快速迭代的激烈竞争中保持良好的发展态势。

今年上半年,北人集团实现销售总额168亿元,集团核心企业北国实现销售总额160亿元,其中商品零售额达到102.7亿元,同比增长2.8%,利润总额同比增长7.26%。与上半年全国50家重点大型零售企业销售额同比下降0.2%的平均水平相比,北国股份实现了稳定健康的增长。

新百广场有着70多年的历史,是河北省最早成立的国有商业零售企业,跨越了整个共和国零售历史的各个时期,享有“新中国第一百货商店”的荣誉。

她不仅是石家庄最具代表性的商业项目,也是石家庄几代人美好生活的定义者和见证者。2018年,新百广场勇于创新,勇于自我突破。凭借集团的实力,成功实现了从传统百货商店到流行时尚百货商店的定位转型,并从灰烬中完成了凤凰般的重生,受到业界的好评。

作为城市商业的旗舰和拥有70多年历史的“新中国第一百货商店”,新百广场承载着更多的城市情怀和梦想、责任和责任。

新百广场在完成定位、商品和环境的整体升级后,始终坚持最初的用心,专注于消费者价值取向,将工作重心转移到商品、经营、营销和服务能力的精耕细作上,回归零售的精髓,致力于为消费者创造更美好的生活,致力于打造自己的购物目的地和精神目的地。

创造“内容”业务的商品趋势和时尚。

虽然调整时间不长,但新百广场永远不会放松对时尚和潮流的追求。它将始终保持对趋势的敏感反应,深入挖掘消费者需求,研究行业趋势,确保新百的时尚永远是新的,品牌充满活力。

仅在2019年上半年,就有36个百货公司品牌将被更新。随着95年和00年后郭超品牌的喜爱,国内主流品牌的第二次调整将迅速展开,开设河北省首家李宁泉品类基准店、361家国家定制基准店和波司登旗舰店,在形象和性能上取得了双重收获。

邵姝介绍了弗格斯、莫问、太平鸟等。完善品牌风格。同时,调整了13个功能项目。华为、郁曼舒酒吧、南阳厨师、popmart自动售货机等介绍。增加了百货商店的活力。

新百广场不遗余力地关注和增加消费者喜欢的化妆品、女装、运动、珠宝等类别的数量,打造桥西商务区最强的化妆品牌矩阵、最大的女性购物衣柜和最时尚的运动时尚大厅。

同时,新百广场从渠道源头深入挖掘商品管理,并与供应商就性价比高的畅销产品的深度和广度进行沟通,确保它们在第一时间到位。

我们从未放弃一些时髦的产品、联合品牌和销售。例如耐克的乔丹系列、阿迪达斯的椰子系列、李宁的“韦德”和“启蒙”系列都吸引了大量年轻顾客的注意力。新百不知不觉地引领着城市的时尚和潮流,不断为消费者提供新鲜的品牌体验,为消费者打造最放心、最划算的大众时尚百货商店。

多样化和新鲜的营销创造“态度”业务。

升级后的新百广场推出了一系列城市级大型活动,在城市中创造热点,点燃城市激情。通过最受欢迎的新媒体声音和传播,吸引了城市年轻人的注意力,并一步步不断刷新消费者对新白的新印象。

“城市泡沫”以梦想谈论城市,成为消费者和媒体关注的焦点。“永恒而创新”的服装是一个多才多艺的时尚秀。从商品选择、模特试衣、相册到省会第一个超大楼层设计,用了一个月的时间准备,全方位打造高标准的展示场地,从而近距离实现消费者的时尚洗礼。

“城市光之恋”广场的灯光仪式,法式小镇玉兰油,炸开的粉色火烈鸟天堂,拉斯维加斯现实生活中的赌博,林允帮助开设新菲拉格慕香水柜,篮球巨星麦克勒为李宁全新店铺剪彩,奥运冠军孙杨帮助361,中国好声音河北省半决赛,百事可乐校园最强的声音重播......

一系列有意义的活动给消费者留下了深刻的印象,并且这些活动频繁地打破了消费者的朋友圈。成员逐渐向年轻、高层次和高消费群体迁移。其中,化妆品和名牌产品的消费增长了1.5-2倍,为年轻顾客、新潮人士创造了第一次味觉体验,为全新的新百广场注入了更多青春和活力,获得了主流消费群体的广泛关注和参与。

加强百货商店优势,加强会员管理。上半年,近500平方米的会员中心和空中花园完美揭幕,围绕各种主题持续开展活动。具有共同兴趣和爱好的意见领袖聚集在新白,通过一系列专属沙龙和教室为会员提供更逼真的体验和服务。

让顾客觉得除了购物,他们还可以在新白做很多事情。你可以学习烘焙,上素描课或陶艺课,偶尔会遇到创意市场上出售的有趣装饰品。也有可能满足乐队的表现,虽然乐队可能不是很出名。

同时,你也可以在吃饭的时候玩桌上足球……为顾客营造一种氛围,营造一种归属感和尊重感,同时静静地滋润事物。真的让顾客对新白产生情感依赖。

服务精致周到,创造了一个“热情”的企业。

经过调整和升级,新百广场对服务质量的追求保持不变,让顾客以微妙的方式感受到亲密和温暖。

特殊母婴室、温水脸盆、婴儿推车、电子储物柜、手机充电站、特殊茶饮料、会员邮寄服务、30天退换货、200万保证金,让顾客放心购物!

同时,在省城建立了一个项目最齐全、规模最大的独特温馨工匠作坊,包括服装修补、服装定制、家纺生产、名表修补、鞋修补、珠宝修补、包边....这里收集了全市最完整的工匠工艺品。在新白工匠的作坊里可以找到许多丢失的工艺品。鞋匠前沿已经在新白工作了15年。许多顾客开了一两个小时的车去找他修鞋,还有缝补匠傅作山。两代人的家庭一直在新白做修补工作。珠宝工匠刘之桃、包边工匠韩影等等。....

几十年来,这些工匠在每个环节、每个过程和每个细节上都一丝不苟地工作。品牌形象得到了更新和迭代,建筑内外呈现出新的面貌。然而,他们的工艺精神一直被传承,他们的专业精神被用来保护顾客的宝贵情感。

创造“物有所值”商业的生活和艺术空间。

在今天极其丰富的材料中,消费者更加关注他们的内心需求。新百广场不仅卖商品,也卖生活方式。

因此,新百广场将“场所思维”改为“场景思维”。以“场景思维”构建的新商业模式从顾客的消费场景出发,构建多层次的消费体验,将寒冷的建筑空间从商业场所转变为多元化的场景,让消费者更愿意将这个地方视为社交场所,并在场景中渗透自己的情感。

上半年,花园广场的建设完成了。音乐喷泉,100米林荫道,花坛休息椅...给这座城市带来了清凉的感觉。生动的立面也在上半年完成,夜晚的新世纪充满色彩,仿佛时间的护城河讲述了一个百货商店和一座城市的故事,成为石家庄的标志性建筑。

创新设计,让商品畅所欲言,用美来传达消费者的生活理念,运用专业知识,以人为本的设计,不断为消费者创造美丽的商品展示,郊游节上的油菜花海,鞋展上的栀子花,五一节上的净红柠檬精华,儿童节上的气球城堡,集团周年音乐展。......

所有这些都吸引了许多年轻消费者停下来打卡并分享差价。用创意美来增强艺术欣赏和互动性,增强消费者的参与感,在有限的空间里为消费者创造更多美好的体验,保留更多美好的生活方式场景。

团队专业化和创新创造“深度”业务。

历经70多年风雨,新百广场依然屹立不倒,这是几代新百人不断创新、适应市场变化的结果。

企业的运营和文化离不开管理团队。作为商业零售企业的管理团队,更需要充分解放思想,开阔眼界,传播思想,有变革意识,有专业人才,对消费者的变化和市场竞争有深刻的认识。

商店的健康发展不仅仅取决于调整和改革,更取决于系统力量和组织驱动的结果。上半年,新百广场进行了一系列组织结构和管理体制改革,完成了42项内部控制制度的编制,并根据结构调整完成了8项流程的修改。

建立全员培训考核机制,干部上下浮动。

在外部人才的帮助下,对管理人员进行了专业培训,为中级和高级管理人员举办了8次培训,为各级管理人员举办了58次培训。全面提高一线管理者的认知能力和管理能力,从而快速适应未来竞争发展的需要。

创建基于场景的服务并建立环境管理的闭环。

极致的物业设施和管理细节体现了该店的高品质。新百广场始终将店铺视为随时可以开业的剧院,优化消费者可以到达的环境和物业设施。

每周,所有员工的清洁日都是固定的,以解决自动扶梯和步行梯的泥、灰尘和死角问题。规范各级人员的着装和外观标准,规范清洁管理系统,详细说明清洁工具和程序,将系统挂在墙上,将责任分配给点对点区域的人员,并增加检查。

为商店环境建立一个促销小组。商店中发生的所有问题都可以发送给小组。将指派专门人员观察并迅速解决这些问题。消费者会觉得这里的音乐、气味、光线、草、木头、桌子和椅子的所有细节都是精心设计的。这里的每一个人都是故事的主角,展示了他们对生活的热爱,让消费者从里到外感受到新百年的时尚和精致,从心里赞美新百年广场。

树立大服务理念深化“三个满意”。

提高消费者、供应商和员工的满意度。二级办公室已经从管理职能转变为服务职能。例如,物业管理办公室已经变成了物业服务中心。从评估的角度来看,这种变化导致了工作重点和服务意识的变化。为供应商、董事和商店经理建立完善的激励机制。

维护合作伙伴利益,实现双方互利共赢,建立供应商服务中心,实施绿色渠道快速结算优秀供应商。

主任的岗位角色从简单的商店管理转变为深入的商品管理。每位董事负责5-8个品牌的深度联合管理和指标任务,绩效挂钩,使董事能够真正从商品层面和管理服务层面协同努力。

发现新种子,培养新部队。组织学员经理和大学生主管到北京、上海、郑州等基准商店学习,让年轻人快速成长。优秀门店经理和总监每季度将举办一次团队建设活动,增强团队凝聚力,让老企业焕发青春活力。

带着城市的芬芳,定义一座美丽的城市!新百广场摒弃重复与平庸,崇尚创新与进步,始终以尖端的商业理念为顾客寻找体验与快乐,以爱与情拥抱城市,不断推动城市商业的繁荣与发展。

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